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Un espacio para repensar tu plan comercial, aumentar tus ventas 

y la satisfaccion del cliente

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Sabado 11 de Abril de 2026

De 9:00 a 13:00 Hs.

FORUM Multiespacio

Pje. San Lorenzo 141, Salta Capital
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Consultas e Inscripciones

contacto@imaginiacademy.com

+54 9 387 5956224

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Hoy en día, los clientes no compran productos ni servicios; compran historias, relaciones y cómo se sienten al interactuar con una marca. Las últimas tendencias en comportamiento del consumidor indican que el 80% de las decisiones de compra son emocionales, no racionales.
Sin embargo, se siguen diseñando procesos basados en la eficiencia operativa y no en la empatía humana.
Nuestra propuesta diferencial
Unimos la metodología estratégica con el aporte de la creatividad al servicio de la gestión comercial. No solo hablaremos de la experiencia del cliente, sino que podremos diagramar el estado de nuestro emprendimiento, haciendo visible lo invisible y permitiendo detectar "puntos de dolor" y oportunidades de mejora que en una hoja de cálculo quizás pasarían desapercibidos.
Nuestros talleres son espacios que fomentan la innovación sobre las bases del triple impacto y del diseño que tiene en cuenta las conexiones humanas.
El objetivo central es que los asistentes salgan del piloto automático operativo y desaten su creatividad estratégica.
Al finalizar las 4 horas, los participantes serán capaces de:
Empatizar Profundamente: Cambiar el foco de "lo que vendemos" a "lo que el cliente necesita resolver", entendiendo sus frustraciones y alegrías.
Visualizar la Experiencia: Aprender a mapear el camino del cliente para identificar fricciones que están costando ventas.
Innovar con Propósito: Diseñar soluciones que no solo aumenten la conversión (Ventas) y la lealtad (Satisfacción), sino que también alineen el negocio con un impacto positivo (Propósito).
Duración: 4 Horas | Formato: Presencial & VisualEste no es un curso teórico. Es un laboratorio de innovación en tiempo real.Dinámica: El taller combina ejercicios practicos con contenido conceptual especifico de Experiencia del Cliente guiados por facilitadores expertos en Planes de Negocio de Triple Impacto y en Estrategia Comercial.MetodologíaInmersión: Rompiendo paradigmas sobre el cliente actual.Mapeo Colectivo: Los asistentes construirán un Journey Map utilizando herramientas visuales, kits de EcoPlayLab y lienzos de gran formato.Visualización de Soluciones: La facilitación gráfica y el apoyo visual ayudarán a traducir las ideas complejas de los participantes en metáforas visuales simples y potentes.Prototipado Rápido: Hoja de ruta comercial de aplicacion inmediata.
Diseñado estratégicamente para quienes toman decisiones y tienen el poder de cambiar la cultura de relación con el Cliente:Emprendedores/as que buscan aumentar sus ventas, mejorar procesos comerciales y escalar sus modelos de negocio.Profesionales independientes que desean optimizar su servicio al cliente con un plan de acción claro.
  • Workshop de 4 horas de alto impacto.
  • Materiales de trabajo (Lienzos, marcadores, kit EcoPlayLab ).
  • Coffee Break y refrigerios de calidad para fomentar el Networking y Redes de Contactos.
  • Equipo audiovisual de primer nivel.
  • Entregables (Mapa de la Experiencia del Cliente, Guia de Estrategia Comercial).
    Certificado de Asistencia
Mariana ha dedicado su carrera profesional a resolver una de las tensiones más grandes del emprendimiento actual: cómo unir el impacto social con la rentabilidad económica. Con una sólida base en Relaciones Internacionales y Turismo, se especializa en "traducir" los grandes marcos globales (como los ODS y la Economía Circular) a la realidad cotidiana de las MiPyMEs latinoamericanas. Como instructora, su enfoque no es teórico; es estratégico. Su objetivo es garantizar que cada emprendedor no solo diseñe un negocio ético, sino una empresa viable capaz de insertarse competitivamente en las cadenas de valor regionales.
Pierre-Yves aporta al programa la visión creativa necesaria para la innovación. Reconocido internacionalmente como Fellow de Ashoka Cono Sur, es un especialista en procesos de transformación social y diseño de modelos de negocio sostenibles. Su expertise radica en la Facilitación Gráfica y el Design Thinking, herramientas con las que logra "hacer visible lo invisible". En este curso, Pierre no solo enseña metodología, sino que facilita el proceso cognitivo, ayudando a los emprendedores a simplificar la complejidad de sus ideas y a convertir la colaboración abstracta en impacto tangible y medible.
Fundador de Estudio Imagini y referente en el sector con más de 20 años de trayectoria en Diseño Gráfico y construcción de marcas. Lisandro ha evolucionado del diseño visual a la consultoría de identidad, ayudando a empresas a encontrar su voz única en un mercado saturado.Su rol en el taller es crucial: asegurar la coherencia. Aporta la visión experta para garantizar que la "Experiencia del Cliente" que diseñemos no solo sea funcional, sino que respire el ADN de tu marca. Él te enseñará a alinear lo que tu empresa hace con lo que tu empresa aparenta, logrando que cada punto de contacto visual enamore y fidelice.
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